攀鋼總醫(yī)院“服務質(zhì)量提升”專項行動自2021年開始，每年都作為重點工作持續(xù)推進。2024年，根據(jù)醫(yī)院三項重點工作，以“窗口服務”小切口，做“全院服務”大文章，進一步深化服務質(zhì)量提升專項行動。

2月24日，組織召開“窗口服務質(zhì)量提升”主題研討“工作坊”。部分院領導、門診部、醫(yī)保辦（掛號及出入院結算）、放射科、超聲醫(yī)學科、藥劑科、內(nèi)外科部分臨床科室、醫(yī)務科、護理部等代表35人參加研討。黨委副書記、紀委書記常超主持研討會。

研討會共分榜樣啟迪、思維碰撞、尋求根因、出謀獻策四個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)均采取分組討論、成果展示與集中梳理、達成共識相結合的方式進行，經(jīng)過激烈的思想碰撞，全面查找出當前醫(yī)院窗口服務質(zhì)量存在的4個方面的主要問題和6個方面的主要原因，總結出整改措施10余條。 

三個半小時的研討活動，達到了預期效果。院領導為研討活動中表現(xiàn)優(yōu)異的小組頒發(fā)了獎品。

     院領導對本次研討會給予充分肯定，總結講話指出，參會人員通過頭腦風暴，群策群力，對醫(yī)院窗口服務質(zhì)量存在的問題找到了存在的原因，明確了方向，達成了共識。今年“一院四區(qū)”一體化發(fā)展踏上新征程，全院上下要上下同心，勠力同行；要認真落實本次研討會確定的整改清單，統(tǒng)一思想，扎實工作，力爭2-3年醫(yī)院服務水平上臺階，實現(xiàn)新的突破、質(zhì)的飛躍。